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TIPS: ¿Cómo armar un buen servicio de e-mailing?
Cuando pensamos en utilizar el e-mailing como herramienta empresarial debemos tener en cuenta ciertos factores que lograrán que el mismo sea un éxito o fracaso.
Llegado el momento de diseñar nuestro mensaje, de forma que sea atractivo al usuario, haremos incapié en tres aspectos fundamentales:
1 - Diseño y personalización
2 - Contenido
3 - Periodicidad
Diseño y personalización
Es primordial contar con un mensaje de diseño claro y poco peso. Si bien hoy en día está estendido el uso de banda ancha para la conexión a internet no queremos que quien lo reciba deba emplear varios minutos en la bajada del mensaje, ya que esto desalienta a su lectura y puede llevar a que la persona se dé de baja del newsletter.
Una buena plantilla de diseño, donde se cuente con el logo de quien envía el mensaje, colores acordes, formas de contacto (dirección, teléfono,etc.) generá una imagen más profesional del mensaje. Así mismo podemos contar con diferentes plantillas acordes a diversas épocas festivas, lo cual dará más actualidad a nuestro mensaje.
Contenido.
De nada vale desarrollar un servicio de e-mailing si no se tiene idea de qué información se va a enviar.
Para enviarle un mensaje a un cliente debe haber una justificación real de dicho envío. No debemos enviar un mensaje tan sólo "porque sí". Buenos motivos para el envío de un mensaje son: lanzamiento de nuevo producto, información de promociones vigentes, saludos en fechas especiales (por ejmplo fin de año), envío de un artículo o noticia de interés.
Debemos ser directos, concisos y claros al escribir. Menos es más, cuanto más sencillo y corto sea el mensaje, mucho mejor será. La idea no es que quien reciba el mensaje tenga que sentarse a analizar lo que hemos querido decir, sino que lo invite a acercarse a nuestra empresa u oficina para conocer en profundidad aquello que le presentamos en el mensaje. La intención es generar una relación comercial fructífera.
Así mismo debe contarse con un asunto de mensaje que sea tentador, creativo e invite a la lectura del mensaje.
Otro detalle importante es incluir en el mensaje la posibilidad de comentar a un amigo, con el fin de quien reciba el mensaje , si lo encuentra atractivo, pueda enviarselo a alquien más; así como también la posibilidad de darse de baja del servicio de recepción de mensajes, algo que genera en el receptor una imagen más segura de la empresa y le permite diferenciarlo del SPAM.
Periodicidad
Debemos encontrar el equilibrio en la periocidad de envío. Nuestra idea es captar la atención de un potencial cliente, no la de acosarlo diariamente con e-mails. Pero tampoco podemos dejar pasar mucho tiempo entre un mensaje y otro ya que el destinatario puede olvidarse de que se ha suscripto a nuestro newsletter. Deberemos elegir, según el rubro en que trabajamos, entre el envío semanal, quincenal o mensual, y específicarselo al destinatario en el mensaje, por ejemplo indicar como encabezado de mensaje: "Newsletter semanal nº 7" ó "Newsletter mensual correspondiente a julio 2009".
Teniendo en cuenta estos tips se puede obtener buenos resultados del uso del e-mailing.
TIPS: ¿Cómo armar un buen servicio de e-mailing?
Cuando pensamos en utilizar el e-mailing como herramienta empresarial debemos tener en cuenta ciertos factores que lograrán que el mismo sea un éxito o fracaso.
Llegado el momento de diseñar nuestro mensaje, de forma que sea atractivo al usuario, haremos incapié en tres aspectos fundamentales:
1 - Diseño y personalización
2 - Contenido
3 - Periodicidad
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